| お申込み方法 |
お申込みはの下のいずれかの画面からお申込みください。
 【ヨーロッパ区間乗車券】
 【鉄道パス】
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お申込み期日 |
パスの発券や送付にお時間を要しますため、日本ご出発の10営業日(土日含まず)前までにお申し込みください。（お申込みからパスなどのチケットが到着するまで7〜10日間かかります）
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代金のお支払い |
ご予約成立後、ご請求書をお送りいたします。お支払いは、ご請求書に記載された口座へ日本円でお振込みいただくことになります。
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| 鉄道パス・乗車券等の料金について |
各種鉄道パスおよび区間乗車券、座席予約券等の料金は毎月見直されます。月末の最終営業日12時までにご入金いただいたお申し込み分は、当月の料金で発券いたしますが、それ以降の受付分は翌月の料金が適用となりますのでご注意ください。料金は、その都度お問い合わせください。
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予約手数料について |
１件につき1,000円の予約手数料を申し受けます。スイス氷河特急の食堂車予約は１件につき3,150円、現地手配先で手配をする列車の（CNL、NZなど）予約は1人あたり3,150円の予約手数料を申し受けます。
※詳細はお問い合せください。
いったん予約券を発券後は、いかなる理由があっても変更、キャンセルできません。また予約手数料もご返金できませんのであらかじめご了承ください。
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| 区間乗車券の発券手数料について |
区間乗車券のみを手配する場合、乗車券の料金以外にお1人1,050円の発券手数料を申し受けます。
いったん乗車券を発券後は、いかなる理由があっても発券手数料はご返金できませんのであらかじめご了承ください。
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| 鉄道パス・乗車券等のお引渡しについて |
パス・乗車券等は原則としてご指定の住所に配送（宅配）となり、送付手数料として1回配送につき1,000円（ユーレイルパス、ユーロパス、ユーレイルセレクトパスは900円）（日本全国同一料金）を申し受けます。
※ホテルクーポンや航空券と同時に配送する場合は別途徴収いたしません。
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| 変更・取消（払い戻し）について（必ずお読みください） |
【鉄道パスのご購入のお客さまへ】
- 変更・取消しについて
一度パスを発行しますと【払戻扱い】となりますので、払戻手数料（販売価格15％＋取扱手数料3,000円）がかかります。
- 鉄道パスの払戻し＊払戻できないパスもあります。
鉄道パスは、紛失、盗難、一部使用後、使用開始日記入後、若しくは発行日から3ケ月〜6ケ月（パスによっては不可）を経過した場合、払戻しできません。未使用のパスは、払戻手数料（販売価格15％＋3,000円）を差引いた額を銀行口座へ戻しします。払戻しに要する日数は、約3ケ月〜4ケ月となりますので、予めご了承下さい。
- 鉄道パスは、以下の様に使用開始期限や払戻期限がありますので、ご注意下さい。
発行日から使用開始期限以内に使用開始下さい。使用開始期限を過ぎるとパスは無効になります。払戻の場合も払戻期限以内にお買い求めになった旅行代理店において手続を行って下さい。期限を過ぎてしまうと払戻もできなくなりますので、ご注意下さい。お早めに手続下さい。
- 再発行について
パスは、盗難・紛失による再発行はできません。又、ユーレイルパスやユーロパスは、破損されたパスや氏名の綴りに誤りのある場合に限り、ヨーロッパ内の 『AidOffice』で交換してもらえます。交換に関しては、手数料が必要になります。
- 病気や鉄道事故の場合に払い戻し（未使用の場合）
未使用の場合以外は、すべて現地照会になりますので、払戻できるかどうかは、現地の判断になります。 病気の場合は医者の診断書、鉄道事故の場合は鉄道事故証明書及び未使用パスの代わりに購入した航空券の 控え及び領収書を添付して下さい。 証明する書類が無い場合は、払戻できません。
【区間乗車券・座席指定券・寝台券・プレミウムトレインチケットのご購入のお客さまへ】
- 原則として、チケット発券後の払戻はできません。
- 乗車券･座席指定券･寝台券とも盗難・紛失による再発行･払い戻しは一切不可です。
- 使用後（パンチ等が入っている）チケットの払戻は一切不可です。
- ストライキや事故などによる列車運休の場合
現地鉄道係員による不乗証明（ストライキ･事故証明）と代替で購入をした乗車券および航空券の控え 及び領収書が必要になります。 不乗証明は、お乗りにならなかった全ての区間が必要になります。往復利用の場合は、必ず帰路分も 必要となります。
- 病気による旅行のキャンセル
医療機関による診断書が必要になります。
★上記以外のお客様のご都合による払戻は、一切お受けすることができません。
★上記の払戻の申請は、乗車予定日から１ケ月以内にお願いします。
★ご返金は、直接お客様の銀行口座（郵便局は不可）にご返金いたします。
★ご返金には、15〜50％の払戻チャージ＋3,000円（チケット１枚につき）の返金手数料がかかります。
★現地鉄道会社の審査となりますので、払戻まで通常2〜3ケ月を要します。
★一部使用にもかかわらず現地で日本で払戻が可能と鉄道係員に言われた場合 ストライキや遅延等の混乱時に言い逃れするため現地の鉄道係員が、ウソをつくことがあります。 何らかの理由で、現地鉄道係員が払戻可能と言われて、証明する書類が無い為日本帰国後に払戻が 出来ないケースが今まで何件もありました。現地でそのようなことを言われた場合は、必ずパス等に裏書してもら って下さい。その際に鉄道駅のレターヘッド等に証明書を発行及び署名をしてもらってください。
＊証明する書類が無い場合は、一切払戻できません。＊未使用パスのみ払戻できます。
- 下記のチケットは如何なる理由でも払戻できません。
エリプソス・ＡＶＥ・座席指定券（券面に「ＮＯＮ ＲＥＦＵＮＤＡＢＬＥ」と記載があるもの 割引運賃チケット（レジャー運賃・ユース運賃・シニア運賃・往復割引・パス保持者など）
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